Phim là câu chuyện về một bà giá "khó ở" khiếu nại đủ thứ ở khu dân cư. Anh chàng nhân viên tiếp dân bất đắc dĩ trở thành giáo viên dạy tiếng Anh cho bà và phát hiện ra mọi chuyện đằng sau.

Ok-boon là nỗi ám ảnh của văn phòng công dân với kỷ lục trên 8.000 đơn khiếu nại kiên trì suốt 20 năm ròng rã về các vi phạm từ bé đến lớn xảy ra trong khu dân cư. Min-jae là chàng nhân viên tiếp dân mới đụng độ “bà già tinh quái” ngay ngày đi làm đầu tiên vỡi những ấn tượng không hề tốt đẹp với nhau. Không ngờ, bà Ok-boon năn nỉ anh chàng dạy tiếng Anh cho mình. Sau khi dành nhiều thời gian cho nhau qua những buổi “học thêm”, Min-jae dần khám phá ra một sự việc xúc động.

Phim có sự tham gia của các diễn viên tên tuổi tới từ xứ sở kim chi như: Lee Jae-hoon, Yum Hye-ran, Sung Yoo-bin,… Đặc biệt, còn có sự góp mặt của nữ diễn viên kì cựu Na Moon-hee – được khán giả Việt Nam biết tới với vai diễn trong Gia Đình Là Số Một.